MENU
(0212) 639 56 58
HER GÜN 10:00 - 20:00

Teslimat & İade

İADE ŞARTLARI ve KURALLARI

Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünün, eksiksiz ve çalışır durumda elinize geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın
gereğidir.
Aber HOME'dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde iade edilebilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
1- Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satıla bilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi(7) günlük
süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
2- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
3- Orjinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
4- İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait
fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi aslının temin edilemediği
durumlarda,bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
5- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda,ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
6- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
7- İadesi yapılacak hasar ve arızalı ürünler,teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde
elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır.Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
8- Kusurlu olduğu bildirilerek iade edilmek istenen ürünler,öncelikli olarak Aber HOME’ ekibi tarafından kontrol edilir.
Kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda ürün yetkili marka veya üretici firmaya teste gönderilir. İade onayı bu süreç sonrası verilir.
İnceleme süreci üretici firmaya bağlı olduğundan iadenin gerçekleşeceği zaman dilimi ile ilgili net bir süre veremiyoruz. Alıcının hatalı ürün kullanımı
tespit edilmesi durumunda Ürün faturası ile birlikte ödemeli olarak alıcıya geri gönderilir.
9- Özel olarak yapılan uygulamalarda (renk, ölçü ve boya) faturası kesilmiş olsa bile iade yapılmaz yalnızca kusurlu ürün değişimi
yapılır.
1O-Elimizde olmayan kimi nedenlerden ötürü, faturanızda belirtilen miktara göre eksik yada farklı bir ürün teslimat yapılması halinde durumu
ürünü teslim almanız anında teslimat/kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz.
Tutanağın, teslim aldığınız ürünün sözleşmede yazılı nitelikte olmadığı hususunun mutlaka belirtiler eksiksiz ve teslimat/kargo elemanı
tarafından imzalanması gerekmektedir.
Böyle bir durumla karşılaştığınızda eksik olan ürünleri, en kısa sürede temin ederek adresinize ulaştırabiliriz. Bu durumda herhangi bir ek
kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir.
Ayrıca bu durumu en kısa sürede(0212)639 56 58 numaralı telefonu arayarak bildirmelisiniz.
İade işleminizi hatasız ve sürat ile gerçekleştirebilmemiz için bizi zamanında haberdar etmeniz
büyük önem taşımaktadır.
Satın aldığınız ürünün arızalı çıkması halinde,garanti kapsamı dışına çıkmamanız ve mağdur olmamanız için hiçbir müdahalede bulunmamanız
gerektiğini önemle hatırlatırız.
Satın aldığınız üründe meydana gelen arızanın, teslimatın hemen sonrasında değil müteakip günlerde meydana gelmesi halinde. ilk
muhatabınız Aber HOME’
söz konusu ürünün Garanti kapsamına giren hallerdeki onarım ve değiştirme taleplerinizi tedarikçi veya üretici kurumlara iletmemiz gerekmektedir.
Arıza kontrolü ve üretici firmayla aramızda gerçekleşen protokol nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler dolayısıyla şirketimiz hiçbir
sorumluluk kabul etmemektedir.